К данным услугам относятся: • CRM-Аудит – экспертиза готовности бизнеса к эффективной реализации CRM-стратегии. Формирование карт CRM-стратегии и метрик успеха для описания целей и мониторинга прогресса. • Разработка и совершенствование CRM-стратегии. • CRM-Навигатор – карты CRM-стратегии и CRM-метрики для определения и поддержки правильного бизнес-курса. • Подбор, разработка и настройка инструментов реализации CRM-стратегии. Консалтинговые услуги сопутствуют внедрению CRM-решения на всех стадиях жизненного цикла проекта: • Оптимизация бизнес-процессов и регламентация деятельности клиентского блока. • Подбор, настройка и проектирование CRM-решений с учетом особенностей бизнеса Вашей компании. • Внедрение и сопровождение CRM-решений. • Обучение пользователей CRM-решений. | 